Políticas de troca e devolução
Precisa de devolver um artigo?
Sem problemas! Para começar, só precisa do número da sua encomenda e do endereço de e-mail associado à sua conta.
Direito de rescisão :
O Cliente poderá exercer o seu direito de desistência da compra e devolver o produto. Neste caso, deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo para a desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias seguidos, contados da data da sua receção. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao site https://www.resolutiva.shop na sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento de Nota Fiscal Eletrónica), do manual e de todos os acessórios.
O Cliente deverá solicitar o reembolso através do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) ou diretamente através do Painel de Controlo, no item "cancelar encomenda".
https://www.resolutiva.shop NÃO cobrirá os custos decorrentes da recolha ou publicação do Produto.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a https://www.resolutiva.shop verificará se as condições acima referidas foram cumpridas.
Se for o caso, será fornecido um reembolso do valor total da compra.
Para compras com cartão de crédito, o titular do cartão será notificado e o reembolso será emitido na fatura seguinte, independentemente do número de prestações utilizadas na compra.
O prazo de reembolso e, ainda assim, a cobrança das restantes prestações após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente efetuado pela https://www.resolutiva.shop , é da responsabilidade da entidade gestora do cartão.
Caso a entidade gestora do cartão proceda à cobrança de prestações futuras, o Cliente não será cobrado, uma vez que a https://www.resolutiva.shop , conforme acima referido, estorna o valor total do Produto numa única prestação, sendo que a entidade gestora concederá o crédito referente ao estorno na totalidade.
Na fatura após o mês do cancelamento. Para compras pagas por boleto bancário ou débito, o reembolso será efetuado através de depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, apenas na conta à ordem do comprador, que deverá ser individual.
É necessário relembrar o CC do titular da conta à ordem.
